¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de aitoralonso7@icloud.com, indicando los datos de tu pedido y el motivo de la devolución.
Las devoluciones deberán enviarse a:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Una vez revisada y aprobada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestra autorización.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, puedes escribirnos a aitoralonso7@icloud.com.
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el artículo presenta algún defecto, ha llegado dañado o has recibido un artículo diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Cuando nos contactes, puede ser útil que incluyas fotografías del artículo y del embalaje recibido.
Algunos productos no pueden devolverse, entre ellos:
Si tienes dudas sobre si un artículo concreto puede devolverse, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el envío.
No aceptamos devoluciones de artículos adquiridos en oferta ni de tarjetas regalo.
Actualmente, la forma más rápida de conseguir un artículo diferente es devolver el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra y devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo, sin perjuicio de las demás disposiciones legales aplicables.
El artículo deberá devolverse en las condiciones permitidas por la normativa aplicable, teniendo en cuenta su naturaleza, y deberá conservarse el comprobante de compra.
Una vez recibamos tu devolución, procederemos a revisarla y te informaremos de si ha sido aprobada.
Si se aprueba, el importe correspondiente se reembolsará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, normalmente en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en aitoralonso7@icloud.com.